Рекуррентные платежи (Автоплатежи)

⚠️ Важная информация: Эта страница содержит подробное описание работы автоматических платежей (рекуррентных платежей) в соответствии с требованиями Банка России и Положением ЦБ РФ № 266-П.

Что такое рекуррентные платежи?

Рекуррентные платежи (автоплатежи) — это автоматические регулярные списания денежных средств с вашей банковской карты для продления подписки на сервис Skazhi.app без необходимости повторного ввода реквизитов карты.

Это полностью законно и безопасно:

Как это работает: пошаговая инструкция

1 Первая оплата

При оплате подписки вы вводите данные банковской карты в защищенной форме платежной системы. Мы НЕ храним полные данные вашей карты.

2 Привязка карты

Платежная система создает токен (зашифрованный идентификатор) вашей карты. Токен позволяет проводить платежи без повторного ввода данных карты.

3 Подтверждение согласия

Оплачивая первый платеж, вы автоматически даете согласие на последующие регулярные списания в соответствии с выбранным тарифом.

4 Уведомление перед списанием

За 24 часа до автоматического списания вы получите уведомление в Telegram или ВКонтакте с указанием суммы и даты предстоящего платежа.

5 Автоматическое списание

В день окончания оплаченного периода происходит автоматическое списание средств согласно действующему тарифу.

6 Подтверждение оплаты

После успешного списания вы получаете уведомление об оплате и электронный чек на email (в соответствии с 54-ФЗ).

Периодичность списаний

Пробный период (68 рублей):
Списание каждые 24 часа (1 сутки) с момента первой оплаты.

Месячная подписка (981 рубль):
Списание каждые 30 календарных дней с момента первой оплаты.

Пример работы уведомлений

За 24 часа до списания:
🔔 Здравствуйте! Через 24 часа (22.10.2025 в 13:00) произойдет автоматическое списание 981₽ за продление подписки Skazhi.app на 30 дней.

Для отмены автопродления перейдите в настройки или напишите на ch@skazhi.app

---

После успешного списания:
✅ Платеж успешно выполнен!
Сумма: 981₽
Дата: 22.10.2025 13:00
Подписка продлена до: 21.11.2025
Электронный чек отправлен на email.

Безопасность платежей

Что мы НЕ храним:

Что мы храним:

🔒 Защита по стандарту PCI DSS Level 1

Все платежные данные обрабатываются сертифицированным платежным провайдером CloudPayments (ИНН 7713461847), соответствующим международному стандарту безопасности PCI DSS Level 1.

Что делать, если недостаточно средств?

Если на момент автоматического списания на карте недостаточно средств:

  1. Подписка автоматически приостанавливается
  2. Вы получаете уведомление о неуспешной попытке списания
  3. Повторная попытка списания НЕ производится автоматически
  4. Для возобновления подписки нужно пополнить баланс и оплатить вручную
  5. Доступ к сервису восстанавливается сразу после успешной оплаты
⚠️ Важно: Штрафы и пени за недостаток средств НЕ начисляются. Вы платите только за фактически используемый период.

Как отменить автоматические платежи?

Вы можете отменить автоматическое продление в любой момент. Подробная инструкция на странице: Отмена подписки

Быстрая отмена:
  1. Откройте бот @skazhi_bot в Telegram или сообщество в ВКонтакте
  2. Перейдите в раздел "Моя подписка"
  3. Нажмите "Отменить автопродление"
  4. Или напишите на ch@skazhi.app с темой "Отмена подписки"

Защита от несанкционированных списаний

Если вы заметили несанкционированное списание:

  1. Немедленно напишите на ch@skazhi.app с темой "Несанкционированное списание"
  2. Укажите дату, сумму и последние 4 цифры карты
  3. Мы заблокируем токен карты в течение 1 часа
  4. Проведем расследование в течение 24 часов
  5. При подтверждении несанкционированного списания - вернем средства в течение 3 рабочих дней

Изменение условий рекуррентных платежей

В соответствии с требованиями ЦБ РФ:

История транзакций

Все ваши платежи сохраняются и доступны для просмотра:

Юридическая информация

Исполнитель и получатель платежей:

ИП Карпачев Владимир Евгеньевич
ИНН: 616841435589
ОГРНИП: 319619600208190
Адрес: 344015, Россия, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Еременко, дом 54, квартира 77
Email: ch@skazhi.app

Платежный провайдер:

ООО «Клаудпейментс» (CloudPayments)
ИНН: 7713461847
PCI DSS Level 1

Регулирующие документы

Контакты службы поддержки

По вопросам рекуррентных платежей:

Email: ch@skazhi.app
Telegram: @skazhi_support
ВКонтакте: https://vk.me/club234680159
Время работы: пн-пт, 10:00-18:00 (МСК)

Срок ответа:
Обращения по платежам рассматриваются в течение 24 часов
Экстренные случаи (несанкционированные списания) — в течение 1 часа

✅ Ваши права защищены законом

Вы имеете право в любой момент отменить рекуррентные платежи без объяснения причин и штрафов. Доступ к оплаченному периоду сохраняется до его окончания.

Как отменить подписку | Пользовательское соглашение | Возврат средств